Преоптерећење избора: Зашто доношење одлука може бити тако тешко
Да ли се борите да направите избор када се суочите са многим сличним опцијама - на пример, у продавници прехрамбених производа или када наручујете у ресторану? То се назива „преоптерећење избора“, а једна нова студија објашњава како то функционише и зашто се то дешава.
Када се суочимо са неколико избора - посебно ако су међусобно прилично слични, попут низа сапуна различитих марки, тешко нам је одабрати један.
Можда чак одустанемо и одемо, а да уопште нисмо изабрали.
Истраживачи су заинтригирани механизмима који се играју у оваквим ситуацијама, јер интуитивно уживамо у осећају слободе који долази са много могућности да бирамо.
Ипак, овај ефекат „замрзавања“, када га застраши велика количина избора, довољно је стваран - а стручњаци су му чак дали име: ефекат „преоптерећења избора“.
Позната студија спроведена 2000. године показала је како изгледа ефекат преоптерећења избора. Истраживачи те студије - проф. Схеена Ииенгар и Марк Леппер - спровели су експеримент у којем су поставили сто са узорцима џема у самопослузи.
У једној варијанти овог експеримента, научници су понудили до 24 различите опције за узимање узорака. У другој варијанти понудили су само шест врста џема за узорковање.
Проф. Ииенгар и Леппер су тада пронашли нешто интригантно: иако је већа вероватноћа да ће људи свратити до свог штанда и пробати џем када им се понуди много различитих избора, мало је вероватно да ће купити било који од њих.
Међутим, када је било мање опција, мање купаца је вероватно навратило - али појединци су имали 10 пута већу вероватноћу да изврше куповину.
Шта се дешава у мозгу?
Сада, професор Цолин Цамерер и колеге - са Калифорнијског технолошког института у Пасадени - објављују резултате студије која дубље урања у то како се ефекат преоптерећења избора пребацује у мозак и који би могао бити идеалан број опција.
Студијски рад истраживача сада се појављује у часопису Природа Људско понашање.
У недавној студији истражитељи су учесницима показали слике атрактивних пејзажа помоћу којих су могли да персонализују шољу или неки други предмет.
Учесници су морали да изаберу слику из скупа која нуди шест, 12 или 24 избора, све док су пролазили кроз функционално МРИ скенирање мозга.
Према скенирањима, учесници су показали појачану активност мозга у два специфична региона док су доносили одлуке - наиме, у предњем цингулату коре који је повезан са доношењем одлука и у стриатуму, који је повезан са проценом вредности.
Истраживачи су такође открили да су та подручја мозга била најактивнија код учесника који су бирали између 12 слика и да су била најмање активна код учесника који су морали да бирају између шест или 24 слике.
Професор Цамерер сматра да је то можда због интеракције између стриатума и предњег цингулативног кортекса, јер они одмеравају потенцијал награђивања - добру слику којом персонализују предмете - и количину напора који је мозак морао да уложи за процену потенцијалних исхода у случају сваке дате опције.
Што више опција постоји, потенцијална награда се може повећати - али исто тако расте и количина уложеног напора, што може умањити крајњу вредност те награде.
„Идеја је“, објашњава проф. Цамерер, „да је најбоље од 12 вероватно прилично добро, док скок до најбољег од 24 није велико побољшање.“
Који је идеалан број избора?
Да би се избегао ефекат преоптерећења избором, наглашава проф. Цамерер, мора постојати добра равнотежа између потенцијалне награде и количине напора потребног за њено постизање.
Сматра да је идеалан број опција за некога да изабере највероватније негде између осам и 15, у зависности од процењене вредности награде, напора потребног за процену опција и личних особина сваког појединца.
Ако је нашем мозгу угодније да одмерава мање избора, зашто онда више волимо да имамо више могућности да бирамо? На пример, зашто имамо тенденцију да ценимо прехрамбену продавницу на основу богатства опција које она нуди?
„У основи, [то је зато што су] наше очи веће од стомака“, каже проф. Цамерер, додајући:
„Када размишљамо о томе колико избора желимо, можда ментално не представљамо фрустрације доношења одлуке.“
Следећи корак нове студије је, каже он, покушај процене стварних менталних трошкова који су уграђени у процес доношења одлука.
„Шта је ментални напор? Шта кошта размишљање? То се слабо разуме “, каже проф. Цамерер.
